תקנון GAME IT

צוות GAME IT שמחים לארח אתכם, אנא קיראו את תנאי השימוש באתר ותקנון החברה המפורטים להלן. תקנון זה נועד לפרט את תנאי ההזמנה, השימוש והשירותים הניתנים על ידי GAME IT באתר ובמתחם שלנו בראשון לציון. על ידי ביצוע הזמנה באתר או השתתפות במשחק, אתם מאשרים את קבלת תנאי תקנון החברה ומדיניות הפרטיות המצורפת בהמשך והסכמתכם להם. התקנון נערך/עודכן לאחרונה בתאריך: 01/06/2026.

התנהלות באתר ובמתחם:

1. הכניסה למתחם של GAME IT מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה והתחייבות לפעול על פיו;
2. על מנת ליהנות מהמשחק במלואו חשוב להגיע 15 דקות לפני הזמן הנקבע לכם בעת ביצוע ההזמנה
3. יש להגיע בבגדים נוחים ובנעליים סגורות.
4. חובה להישמע להוראות המפעיל לפני, במהלך ובתום המשחק. במידה ובמהלך המשחק מתעוררת תחושת אי-נוחות או בעיה רפואית, יש להודיע למפעיל המשחק באופן מיידי.
5. שיתוף פעולה מלא מצד המשתתפים במשחק הכרחי להצלחת המשחק ולהנאה ממנו.
6. השארת טלפונים ניידים, טאבלטים ודומיהם בתאים המיועדים לכך הינה תנאי הכרחי לכניסה לחדרי המשחק. המפעיל ינחה את השחקנים בנוגע לחפצים נוספים שעליהם להשאיר בתאים המיועדים לכך בטרם כניסתם למשחק, והכניסה למשחק מותנית בציות להוראות המפעיל.
7. יש להתנהג בכבוד וחל איסור מוחלט לנהוג במתחם באלימות מילולית ו/או פיזית.
8. בעת המשחק, אין להפעיל כוח מופרז ולהימנע מגרימת נזק ו/או אובדן, מכל מין וסוג שהוא.
9. אי קיום אילו מהוראות תקנון זה, יביא להפסקת המשחק לאלתר והוצאה מהמתחם, ללא קבלת כל החזר כספי.
10. החפצים המצויים במתחם, הנם רכושה הבלעדי של חברת GAME IT, אין לקחת אותם ו/או לעשות בהם כל שימוש מלבד עפ"י הנחיות המשחק. המתחם מצולם GAME IT תהא זכאית לשיפוי מלא מכל משתתף אשר יגרום לנזק, הוצאה ו/או אובדן.
11. כל משתתף מבוטח על ידי ביטוח החברה אך ורק כל עוד פעל בהתאם להנחיות המפעיל, הוראות הבטיחות והכללים הכתובים או המוסברים טרם תחילת המשחק.
12. GAME IT ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על-פי תקנון זה.כל פעולה הנעשית בניגוד להוראות – לרבות ניסיונות פירוק, טיפוס, פתיחה בכוח של אלמנטים במשחק, שימוש בחפצים אישיים בצורה מסוכנת – תיחשב כהתנהלות שאינה בטיחותית, ותחריג את אחריות החברה ואת הכיסוי הביטוחי.

מחירון המשחקים באתר:

13. המחירון מפורסם באתר החברה, המחירון מופיע בכל אחד מעמודי חדרי הבריחה שלנו.
14. GAME IT רשאית לעדכן מחיריה באתר מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. המחיר שישולם בפועל הוא המחיר המפורסם באתר במועד המשחק עצמו, אלא אם כן שולם במלואו במועד ההזמנה.

מדיניות הזמנה:

15. GAME IT שמחה לארח אתכם בחדרי הבריחה שלה ועושה כל מאמץ לתת לכם שירות הוגן, נעים וקל בהזמנת הפעילות בין אם באופן מקוון, בטלפון או בכל דרך אחרת שבה תבחרו.
16. להזמנת המשחק והתשלום עבורו באמצעות האתר יש לבחור את המשחק ואת השעה הפנויה הרצויה ולעבור לרישום למשחק. רישום למשחק מבוצע על-ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה, דואר אלקטרוני ומספר טלפון הנייד.
17. לאחר בחירת המשחק ומילוי פרטי ההזמנה, הלקוח יתבקש לשלם מקדמה על סכום של 100 שקלים אשר תוחזר במקרה של ביטול על פי מדיניות הביטולים בסעיף הבא.
18. הזמנת המשחק כפופה לאישור ההזמנה על ידי GAME IT באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או כל הודעה ישירה אשר תישלח למשתמש. אישור ההזמנה יכלול אישור הכולל את כל פרטי ההזמנה ובכלל זה חדר המשחק והודעה על כך שהפעולה הושלמה בהצלחה.
19. הזמנה של פעילות במבצע / קופון, ניתנת למימוש, דחייה או ביטול במועדים הנקובים בגדרם.
20. הפעילות תתקיים בדיוק בשעה המוזמנת ועל כן, כל איחור בשעת ההגעה עלול להביא לקיצור הפעילות ע"ח המזמין והנ'ל לא יהיה זכאי לכל פיצויי כספי.

ביטול הזמנה ומדיניות החזרים למשחקים (לא כולל ארועים):

21. ביטול/שינויי זמן הזמנה יבוצע באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר האינטרנט של החברה ו\או באמצעות שליחת דוא"ל המודיע על ביטול ההזמנה לכתובת האימייל של החברה כפי שמופיעה באתר האינטרנט של החברה. ביטול\שינוי זמן הזמנה יוכל לעתים להיעשות גם באמצעות התקשרות טלפונית עם מוקד השירות של החברה אך במידה ולא היה מענה טלפוני על הלקוח לשלוח הודעה בכתב באמצעות טופס יצירת קשר או דוא"ל כפי שפורט לעיל, ולא יתקבלו טענות בדבר נסיונות כושלים ליצור קשר באמצעות שיחת טלפון על מנת לבטל\לשנות זמן הזמנה.
22. ביטול/שינויי זמן ההזמנה כשנותרו 24 שעות או יותר עד למועד שנקבע למשחק – הלקוח יקבל זיכוי מלא על דמי המקדמה ששילם.
23. במקרה והלקוח ביטל/שינה את זמן ההזמנה פחות מ- 24 שעות עד תחילת המשחק, לא תושב המקדמה והלקוח לא יקבל זיכוי.
24. במקרה והלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל ל- 30 דקות (שלושים דקות) למועד הקבוע למשחק, זכאותו לשחק במשחק במועד הקבוע תישלל לאלתר והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
25. GAME IT רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה במקרים להלן:
    • אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.
    • במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.
    • כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון דנן.
    • עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
    • במקרה וההזמנה למשחק לא אושרה על-ידי חברת האשראי ו/או מסיבה כלשהי בעת ההזמנה באתר לא נקלטו פרטי האשראי, נציג מהחברה יצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך הסדרת התשלום וסיום ביצוע ההזמנה.
    • במידה ונציג החברה לא יצליח ליצור קשר עם הלקוח המזמין ולסיים את תהליך ההזמנה כראוי, רשאית החברה לבטל הזמנה זאת.
    • טרם מועד ההזמנה יתבצע וידוא הגעה עם הלקוח.במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח, GAME IT תהיה רשאית לבטל הזמנה זאת. הודעה אודות ביטול ההזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או במסרון (סמס) למספר הטלפון שהוזן בעת ביצוע ההזמנה ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת בצוע ההזמנה.

מקרים מיוחדים ואירועים בלתי צפויים

26. במקרים של אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון הפסקת חשמל, כוח עליון או תקלות טכניות חמורות, המשחק יופסק ויתואם מועד חדש להשלמתו.
27. במקרים אלה לא תינתן זכות לפיצוי כספי, והחברה תפעל לתיאום חדש לשביעות רצונכם.
    

    ---

    ---

28. מדיניות פרטיות
    הסעיפים להלן מפרטים את האופן בו אנו ב GAME IT מנהלים, אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי של לקוחותינו. אנו מחויבים לפעול בשקיפות ובהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל (תיקון 13).האתר מופעל על-ידי GAME IT – מתחם חדרי בריחה  בכתובת: הכשרת היישוב 5, ראשלצ. לשאלות או פניות ניתן ליצור קשר בדוא"ל: tal.bahat@gmail.com
    מדיניות הפרטיות נערכה לאחרונה בתאריך: 01/06/2026. מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
29. המידע שאנו אוספים ומטרות איסוף המידע
    • שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
    • כתובת IP ותיעוד הזמנות שבוצעו באתר.
    • מידע שמולא בטפסי יצירת קשר לצורך פניות שונות.
    • מידע טכני באמצעות Cookie/ עוגיות Google Analytics, Facebook Pixel).) למטרות שיווק ואנליטיקות לשיפור השירות
    • פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת, והתשלום מתבצע מול ספק חיצוני מאובטח.
30. מטרות איסוף ושימוש במידע
    • תפעול וניהול הזמנות משחק.
    • שיפור השירות וחוויית המשתמש.
    • ניתוח סטטיסטי ושיווק ישיר בהתאם לחוק.
    • שליחת עדכונים והצעות שיווקיות ללקוחות שביצעו הזמנה, הרשמה או פנייה. ניתן להסיר עצמכם מרשימות אלו בכל עת.
    • שימוש בפרטים לצורך פניה חוזרת (Remarketing) ברשתות החברתיות ובפלטפורמות פרסום דיגיטליות.
    • שימוש בעוגיות (Cookies) קובצי עוגיות הם קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך ומאפשרים תפקוד תקין של האתר, התאמה אישית ומדידה סטטיסטית.
    • קטגוריות העוגיות שבהן אנו משתמשים:
      1. חיוניות: מאפשרות את הפעילות הבסיסית של האתר ואת אבטחתו, למשל ניהול הסכמות ושמירת העדפות פרטיות. ללא עוגיות אלו האתר לא יפעל כראוי.
      2. אנליטיקה וביצועים: מסייעות להבין כיצד משתמשים גולשים באתר וכך לשפר את חוויית השימוש.

• שיווק ופרסום: מציגות פרסומות מותאמות אישית ומודדות את יעילות הקמפיינים.ספקי צד שלישי שבהם אנו עשויים להשתמש כוללים בין היתר: Google Analytics, Meta Pixel, YouTube. הרשימה עשויה להתעדכן מעת לעת לפי השימוש בפועל באתר.

• משך שמירה טיפוסי:
  1. חיוניות עד שנה.
  2. אנליטיקה וביצועים עד שלושה עשר חודשים.

• שיווק ופרסום עד תשעים יום. ייתכנו חריגים לפי הספק.ניהול העדפות: באפשרות הלקוח,  בכל עת לאשר הכל, לדחות הכל או לבחור העדפות לפי קטגוריות דרך כפתור “העדפות עוגיות” המופיע באתר. ניתן גם לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. ביטול הסכמה אינו פוגע בלגיטימיות עיבוד שבוצע לפני הביטול, אך עשוי להגביל תכונות מסוימות באתר.

31. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
    • ספקי שירותי סליקה לצורך תשלום מקדמה באתר ובמתחם.
    • מערכות פרסום וסטטיסטיקה Google,Meta ,
    • ספקי דיוור ושירותי  CRM  לניהול התקשורת עם הלקוחות
    • במקרים הנדרשים על פי דין או לשם הגנה על זכויות העסק.
    • הגישה למידע אצל צדדים שלישיים מוגבלת אך ורק לצורך המוגדר.
32. שמירה ואבטחת מידע
    • האתר פועל בפרוטוקול אבטחה  SSL
    • מידע נשמר לתקופה הנדרשת להשגת המטרות או כנדרש לפי חוק.
    • פרטי אשראי אינם נשמרים.
    • אנו מקדישים משאבים ונוקטים אמצעי זהירות למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני כוח עליון ו/או חדירה למחשביה או לחשיפת המידע האגור אצלה. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע שנאגר אצלה, לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
33. זכויות וחובות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:
    • זכותך לעיין במידע האישי שלך.
    • זכותך לדרוש תיקון או מחיקת פרטים.
    • זכותך להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
    • פנייה תיעשה למנהל אבטחת המידע tal.bahat@gmail.com . נבקש אמצעי זיהוי מתאים לצורך שמירה על פרטיותך.
    • ככל שהמשתמש יידרש למסור את פרטיו לצורך ההרשמה לאתר, לרבות באמצעות חשבון הפייסבוק שלו, הוא מצהיר כי כל הפרטים אותם מילא הם נכונים, מדויקים ומלאים וכי ידוע לו שחל איסור חמור לעשות שימוש בזהות או פרטים של אדם אחר.

34. פרסום תמונות וצילום סיום משחק
    • במהלך ארוע, משחק ו/או בסיום המשחק, צוות GAME עשוי לקחת תמונות של המשתתפים בארוע. התמונות נועדו לתעד את החוויה ונמסרות ללקוח (במידה ולא צולמו במכשיר הטלפון של הלקוח עצמו)
    • החברה רשאית לפרסם תמונות משתתפים מהמשחק ברשתות החברתיות רק בכפוף להסכמת המשתתפים. ניתן לבקש מראש שלא נפרסם תמונות.
    • הגבלת גיל
      האפשרות להזמין משחק בחדר בריחה באתר הינה אך ורק למשתמשים שמלאו להם 18 שנים.
      ילדים עד גיל 14 חייבים בלווי מבוגר / בוגר (מעל גיל 14). המלווה הינו שחקן לכל דבר ובתשלום.
    • הפעילות במתחם ותוכן האתר מותאם לגילאים בהתאם למפורט בכל דף חדר באתר האינטרנט שלנו.
      מאידך, לחברה אין יכולת לאמת את גילאי המשתמשים באתר האינטרנט והחברה אינה לוקחת אחריות על גילאי המשתמשים המבצעים הזמנה באתר.
35. מצלמות אבטחה וניהול משחק
    • במתחם מוצבות מצלמות בתוך חדרי הבריחה עצמם.
      המצלמות משמשות לשני מטרות עיקריות: (1) שמירה על ביטחון המשתתפים והגנה על רכוש החברה ו (2) ניהול המשחק, פיקוח תפעולי וסיוע למפעילים במהלך החוויה.
36. זכויות יוצרים וקניין רוחני
    • תוכן המשחק מוגן בזכויות יוצרים של בעליו, אין להעתיק לצלם, להקליט, לשדר, להעביר או להוציא מהמתחם בכל דרך שהיא ובכל מדיה ו/או אמצעי אלקטרוני, פרטים הנובעים ממנו ו/או הקשורים אליו, בין לשימוש פרטי ובין אחרת.
    • כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות הבלעדית של GAME IT ו/או מי מטעמה. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש.
    • למען הסר ספק יובהר, כי אין בשימוש המותר באתר ע"י המשתמש כדי להקנות לו זכויות כלשהן באתר או בחומרים המצויים בו ו/או כדי לפגוע בזכויות הקניין הרוחני המוקנות לחברה או לצדדים שלישיים.